Política de ventas de herramientas y productos de Shanghai Zhiheng E-commerce Co., Ltd. en México
I. Principios generales
Esta política se formula para regular las actividades de Shanghai Zhiheng E-commerce Co., Ltd. (en adelante, la "Compañía") en la venta de herramientas y productos a México, salvaguardar los derechos e intereses legítimos de la Compañía y sus clientes, y garantizar el desarrollo ordenado de sus negocios.
Dirección: 1-2F, n.° 148, carril 999, calle Xin'er, distrito de Baoshan, Shanghái
Teléfono: 19292468284
Esta política se aplica a todas las actividades comerciales y al personal relacionado de la Compañía que participan en la venta de herramientas y productos a México.
II. Gama de productos y estándares de calidad
Gama de productos: Las herramientas y productos vendidos por la Compañía en México incluyen principalmente, entre otros, herramientas manuales (como llaves inglesas, destornilladores, alicates, etc.), herramientas eléctricas (como taladros eléctricos, sierras eléctricas, amoladoras, etc.), herramientas de medición (como cintas métricas, niveles, multímetros, etc.), herramientas de jardinería (como azadas, hoces, podadoras, etc.) y otras herramientas industriales y domésticas relacionadas.
Estándares de calidad
Todos los productos deben cumplir con las normas de calidad mexicanas y los requisitos reglamentarios pertinentes, como la Norma Oficial Mexicana (NOM).
La compañía realizará estrictas inspecciones de calidad a los productos adquiridos para garantizar que sean de calidad calificada y pueda proporcionar los informes de inspección de calidad correspondientes.
El empaque de los productos debe cumplir con las normas de empaque de México y los requisitos de protección ambiental, e indicar claramente el nombre del producto, las especificaciones, los modelos, las instrucciones de uso, las precauciones, el fabricante y otra información.
III. Canales de venta y métodos de cooperación
Canales de venta: La empresa vende principalmente a través de plataformas de comercio electrónico propias, plataformas de comercio electrónico de terceros (como Amazon Mexico Station, Mercado Libre, etc.) y en colaboración con distribuidores locales de herramientas en México.
Métodos de cooperación
Al colaborar con distribuidores locales en México, se debe firmar un acuerdo de cooperación detallado que aclare los derechos y obligaciones de ambas partes, los precios de suministro, los métodos de liquidación, los plazos de entrega, el servicio posventa y otros aspectos.
En el caso de las plataformas de comercio electrónico de terceros, la empresa cumplirá estrictamente con las normas y requisitos de la plataforma, estandarizará las operaciones de las tiendas, mejorará la calidad del servicio y mantendrá activamente la imagen de marca de la empresa.
IV. Política de precios
El precio de los productos se determinará de forma integral con base en factores como el costo de los productos, la demanda del mercado, la competencia y los aranceles y tipos de cambio de México.
La empresa se reserva el derecho de ajustar el precio de los productos según las fluctuaciones del mercado y los ajustes de costos. El ajuste de precios se notificará a los clientes con antelación a través de los canales oficiales de la empresa. Para clientes con una cooperación a largo plazo y un gran volumen de compras, la empresa ofrece descuentos específicos. El rango de descuento específico se negociará por separado.
V. Política de Logística y Transporte
Selección de logística: La empresa seleccionará una empresa de logística internacional con buena reputación y un servicio de alta calidad para que se encargue del transporte de las mercancías, garantizando así su entrega a los clientes mexicanos de forma segura y rápida.
Método de transporte: Según la naturaleza, la cantidad y los requisitos del cliente, se puede optar por el transporte marítimo, aéreo y otros métodos. Para pedidos urgentes, se prefiere el transporte aéreo.
Declaración y despacho de aduanas: La empresa se encargará de los trámites de declaración de aduanas de exportación de las mercancías para garantizar que la información de la declaración sea veraz, precisa y completa. Al mismo tiempo, colaborará activamente con las aduanas locales en México, proporcionará la documentación y la información necesarias y ayudará a los clientes a realizar un despacho de aduanas sin problemas.
Seguro de transporte: Para reducir los riesgos de transporte, la empresa contratará un seguro de transporte para mercancías de alto valor. Si la mercancía se pierde o se daña durante el transporte, se realizarán las reclamaciones de acuerdo con las condiciones del seguro.
Flete: Salvo acuerdo en contrario, el flete de la mercancía a México correrá a cargo del cliente. El importe del flete se determinará en función de factores como el modo de transporte, el peso y el volumen de la mercancía.
VI. Política de servicio posventa
Política de devoluciones y cambios: Si la mercancía presenta problemas de calidad o no se ajusta al pedido del cliente, este tiene derecho a solicitar la devolución y el cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía, y la empresa se encargará de ello de forma oportuna según las circunstancias específicas. En caso de devoluciones y cambios por motivos propios del cliente, este deberá asumir los gastos de envío y manipulación correspondientes.
Garantía de calidad: La empresa ofrece un periodo de garantía de calidad de 12 meses para la mercancía vendida a partir de la fecha de recepción por parte del cliente. Durante este periodo, si la mercancía presenta problemas de calidad causados por factores no humanos, la empresa se hará responsable de la reparación o el reemplazo gratuitos (excepto algunas piezas de desgaste). Consultas y gestión de quejas: La empresa ha establecido una línea directa de atención al cliente (19292468284) y un buzón de correo para responder con prontitud a las consultas y gestionar las quejas. Las quejas se responderán en un plazo de 3 días hábiles y el problema se resolverá en un plazo de 7 días hábiles.
VII. Cumplimiento y responsabilidad legal
La empresa cumplirá estrictamente con las leyes y regulaciones pertinentes de China y México, incluyendo las regulaciones comerciales de importación y exportación, las regulaciones fiscales y las regulaciones de propiedad intelectual, entre otras, para garantizar la legalidad y el cumplimiento de la empresa.
La empresa respetará las costumbres y normas sociales de México para evitar disputas innecesarias causadas por diferencias culturales.
Si la empresa infringe las leyes y regulaciones pertinentes o las disposiciones de esta política y causa pérdidas a clientes o terceros, asumirá la responsabilidad legal y la indemnización correspondientes.
VIII. Revisión e interpretación de la política
Esta política se revisará oportunamente según el desarrollo de las actividades de la empresa y los cambios en el mercado. La política revisada se notificará a los clientes oportunamente a través de los canales oficiales de la empresa.
El derecho de interpretación final de esta política corresponde a Shanghai Zhiheng E-Commerce Co., Ltd.
Shanghai Zhiheng E-Commerce Co., Ltd.